Zwroty, anulowanie zamówień i dostawa

Realizacja zamówień i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było realizowane bezpiecznie i sprawnie.

• Czas realizacji zamówienia: od 1 do 2 dni roboczych.

• Czas dostawy: dostawa może potrwać do 10 dni, w zależności od miejsca dostarczenia i przewoźnika.

Podane terminy mają charakter informacyjny. Dokładamy starań, aby zamówienia docierały do klientów jak najszybciej i w nienaruszonym stanie.

Zwroty

Klient może zgłosić chęć zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. W miarę możliwości należy zwrócić go wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi dołączonymi elementami.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem zakładki „Kontakt” na naszej stronie internetowej. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o zwracanym produkcie.

Prosimy nie odsyłać towaru przed wcześniejszym kontaktem i uzyskaniem informacji dotyczących procedury zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia lub usunięcie z niego wybranych produktów jest możliwe do momentu wysłania zamówienia.

Aby zgłosić chęć anulowania, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem zakładki „Kontakt”. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami prawa.

Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki „Kontakt”.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia produktu, jeśli jest to możliwe. Pomoże nam to sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie.

Powyższe zasady nie ograniczają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Wyjątki od prawa do zwrotu

W przypadku niektórych produktów prawo do odstąpienia od umowy może być wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Informacje o ewentualnych wyjątkach są udzielane w razie potrzeby przez nasz zespół obsługi klienta.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwracanego produktu i rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy klienta o dalszych krokach.

Zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zasad dotyczących odstąpienia od umowy i ewentualnych ustawowych wyjątków.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, wariant lub model, skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki „Kontakt”, aby ustalić dostępne możliwości.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, anulowania zamówień, dostawy, wymiany produktów oraz reklamacji prosimy o kontakt poprzez zakładkę „Kontakt” na naszej stronie internetowej.

Chętnie pomożemy i dołożymy starań, aby każda sprawa została rozwiązana sprawnie i rzetelnie.